Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo legal para exercer o seu direito de devolução.

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação em vigor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de 30 dias começa a contar a partir do dia em que:

• Recebeu o(s) produto(s); ou um terceiro, diferente do transportador e indicado por si, adquiriu a posse física do(s) produto(s).

2. Como exercer o direito de devolução

Para exercer o seu direito de livre desolução, deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail).
Pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrônico:

📧 lojavpshoponline@gmail.com

Após recebermos o seu pedido de devolução, enviaremos uma confirmação de receção por e-mail.

3. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, verifique se:

• O produto foi adquirido nos últimos 15 dias;

• O produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

4. Produtos não elegíveis para devolução

Não é possível devolver os seguintes artigos:

• Produtos confecionados de acordo com especificações do cliente ou claramente personalizados;

5. Custos e envio da devolução

O cliente é responsável pelos custos e risco do envio da devolução.
O produto deve ser enviado para:

📍 Rua Infante Dom Luís 69 CV, 2200-090 Abrantes (junto à rotunda do quartel)

Recomenda-se o envio através de um serviço de correio registado ou rastreável.
Não nos responsabilizamos por extravios ou danos ocorridos durante o transporte da devolução.

6. Reembolsos

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, sem custos adicionais para o cliente.

7. Artigos oferecidos

Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, poderá receber um crédito de loja correspondente ao valor do produto devolvido.
Se o artigo não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

8. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos:

📧 lojavpshoponline@gmail.com